Bajo el eslogan “Que lo bueno se reconozca”, la presidenta ejecutiva del Indecopi, Hania Pérez de Cuéllar, anunció la octava edición del premio ‘Primero, los clientes’, iniciativa que reconoce los esfuerzos que vienen realizando las empresas públicas, privadas y gremios empresariales durante la pandemia por la COVID-19, para implementar las mejores prácticas, aquellas que han ido más allá del cumplimiento de sus obligaciones legales, en beneficio de los consumidores.
En conferencia de prensa virtual, la máxima autoridad del Indecopi brindó detalles de este importante premio; además, señaló que “permite al Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, reconocer públicamente los esfuerzos que vienen realizando las organizaciones para la satisfacción de los consumidores, como un mensaje de aliento hacia la continuidad de un comercio responsable y solidario que fortalezca las relaciones de consumo en el país”.
En ese sentido, Pérez de Cuéllar reafirmó el compromiso del Indecopi en trabajar de la mano con el sector empresarial para lograr que haya menos sanciones. “Para ello, es importante que se visibilicen las experiencias positivas de aquellos empresarios que están buscando ser competitivos, innovar, dar un servicio de calidad a sus consumidores”, remarcó.
Durante la conferencia de prensa, la presidenta del Indecopi presentó el ‘Decálogo de buenas prácticas empresariales’ en el Perú, una herramienta que tiene el propósito de promover productos y servicios con alto valor agregado, en beneficio de los consumidores, sobre todo de aquellos que se encuentran en situación de vulnerabilidad, tales como: madres gestantes, niñas, niños, adultos mayores y personas con discapacidad, así como los consumidores de las zonas rurales o de extrema pobreza.En esta actividad participó la directora de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, Ana Peña Cardoza; así como también por los representantes de los ganadores de la edición 2020 del concurso ‘Primero, los clientes’, quienes compartieron sus experiencias por las buenas prácticas implementadas que los llevaron a ganar dicho reconocimiento.
Octava edición del premio:
En su octava edición consecutiva, el Premio ‘Primero, los clientes’: “Que lo bueno se reconozca”, recibirá la inscripción de postulaciones de empresas públicas, privadas y gremios empresariales, de manera gratuita, hasta el lunes 26 de julio del presente.
La directora de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, Ana Peña, explicó que, entre las novedades de este año, está la inclusión de dos nuevas categorías como buenas prácticas. Esto debido a los tiempos de pandemia que se viven en el Perú y el mundo: Comercio Electrónico y Responsabilidad Social. A estas categorías se suman otras dos ya conocidas: Atención de reclamos e Igualdad e Inclusión.
Dada la crisis sanitaria impuesta por la COVID-19, esta edición del certamen se realizará íntegramente de manera virtual en todas sus etapas. Esto también incluye la ceremonia de premiación que se realizará en agosto próximo.
Inscripción al premio:
Los interesados (empresas públicas, privadas y gremios empresariales) pueden postular de manera gratuita hasta el 26 de julio de 2021. Para ello, deberán remitir el formato de postulación (https://bit.ly/39qYba7) y los sustentos de la buena práctica a los correos electrónicos primerolosclientes@indecopi.gob.pe y autoridaddeconsumo@indecopi.gob.pe, o a través de la Mesa de Partes Virtual del Indecopi (https://www.indecopi.gob.pe/envio-de-documentos).
La etapa de evaluación de postulaciones se efectuará del 27 de julio al 16 de agosto de 2021 y la premiación se realizará el 26 de agosto del presente año.
Las bases del concurso pueden revisarse en el siguiente enlace: https://bit.ly/3lRWs2w.